شروط الخدمة لـ Smartivo

سارية اعتباراً من 2026

العنوان: شارع الشيخ راشد بن سعيد آل مكتوم، برج خليفة، الطابق 152، شقة 1523، وسط مدينة دبي، دبي، الإمارات العربية المتحدة.

هاتف: +971581879299 | معرف النشاط: TL-5383292

1. الخدمات المتعلقة بالأجهزة الذكية

تقدم Smartivo خدمات تركيب وصيانة الأجهزة الذكية وفقاً للشروط المتفق عليها. تشمل الخدمات تصميم الحلول الذكية وتحديث البرمجيات ودعم التشغيل.

تشمل المنتجات الرقمية دورات ودروساً وملفات إلكترونية متخصصة في مجال الأجهزة الذكية. يتم توفير روابط التحميل بعد إتمام عملية الشراء.

تقدم Smartivo مجموعة من الأجهزة الذكية والملحقات الجاهزة للشحن. تُعبأ السلع بعناية وتُرسل إلى العنوان المذكور أثناء الطلب.

الخدمات المتعلقة بالأجهزة الذكية: في حال الإلغاء قبل بدء تقديم الخدمة، يمكن نقل موعد التنفيذ أو استبدالها دون رسوم إضافية. بعد بدء الخدمة لا تتيح Smartivo استرداد المبلغ المدفوع نظراً لتخصيص الموارد مسبقاً.
المنتجات المعلوماتية: يُسمح بطلب الاسترداد خلال 7 أيام من تاريخ التفعيل شرط عدم تنزيل المحتوى أو استخدامه. يمكن نقل المنتج الرقمي إلى خدمة أو دورة أخرى مماثلة دون تكاليف إضافية.
السلع: يُمكن طلب استرداد السلع خلال 14 يوماً من تاريخ الاستلام شريطة أن تكون في حالتها الأصلية وغير مفتوحة. يتم استبدال السلعة أو إعادة المبلغ بنفس طريقة الدفع المستخدمة.

يتم تنفيذ عمليات الاسترداد عادة في غضون 10 أيام عمل عبر نفس طريقة الدفع أو حسب الاتفاق مع العميل. ولأي استفسارات إضافية يرجى ملء نموذج الاتصال.